FAQ | Wondercruise

– FAQ –

關於預約

從預約到登船流程如何？

STEP 1　預約

您可以在這個網站的TOP頁面進行預約。
TOP頁面請見此處

STEP 2　到碼頭去

請在預約乘船15分鐘前到碼頭。
碼頭在這邊

STEP 3　到售票處去

碼頭前面有售票處,請那邊將”預約者姓名、電話號碼、郵箱地址”傳達給工作人員後領取乘船券。

STEP 4　上船

從工作人員那裏拿到乘船券後,在規定的位置排隊後依次上船即可。

怎麼預約？

上船預約”一小時前”

您可以在這個網站的TOP頁面進行預約。
TOP頁面請見此處

預約上船”一小時後”

請通過電話、郵件、Line進行諮詢。如果有空位的話,可以通知您,但如果滿座的話,會爲您介紹可以乘坐的航班。

預約完成郵件無法到達

預約可能到最後都沒有完成。
或者預約時，郵件地址可能會有缺陷。請通過電話、郵件、Line諮詢。

沒有預約也可以上船嗎？

如果您希望乘坐的時間有空位，可以通知您。

想要變更預約的"日期時間"

預定變更的航班爲”滿座”時

如果到登機時間爲止發生取消，可以登機。如果不發生取消的情況,將引導您乘坐可以乘坐的航班。

預定變更航班爲”空座”時

將進行變更程序，請通過電話、郵件、Line進行諮詢。

想要更改預約的"人數"

預定變更的航班爲”滿座”時

如果”減少”預約人員，將進行變更程序，請通過電話、短信、Line進行諮詢。
如果”增加”預約人員,在乘坐時間之前發生取消,就可以乘坐。如果不發生取消的情況,將引導您乘坐可以乘坐的航班。

預定變更航班爲”空座”時

將進行變更程序，請通過電話、郵件、Line進行諮詢。

取消的時候該怎麼辦？

取消”一小時前上船”

預約時，郵件中有取消受理用URL，請通過該URL進行取消程序。您可以在預約上船1小時前辦理手續。

取消”一小時後上船”

請通過電話、郵件、Line進行諮詢。

可以指定座位嗎？

不好意思，不能指定座位。先幫您預約吧。

關於付款

可以用信用卡結算嗎?

不好意思，只能用現金支付。

成人費用從幾歲開始？

成人費用是”從13歲開始”。

兒童費用從幾歲開始？

兒童費用是”6~12歲”。

什麼時候付款？

登機前請在售票處（日本橋碼頭）付款。

關於您上船的事

下雨也運行嗎？

因爲船上有”可動式屋頂”,所以即使下雨也可以放心乘坐。

但是,由於惡劣天氣或災害發生等意想不到的原因,可能會緊急停運。請事先諒解。到時候我會通過網站通知您。

可以提前換乘票嗎？

“預約當日”時

可以換乘船票。※售票處從17:50開始營業。

“預約當天之前”時

預約當天之前的顧客不能換乘票,請於”預約當天”到售票處。

可以帶食物和飲料嗎？

是的，可以拿進來。

另外，在船票背面記載的”Grill Wonder（格柵Wonder）”上，可以以折扣價購買飲料。當然可以帶進來。

船上有洗手間嗎？

船尾有洗手間。

此外，乘船前、乘船後顧客可使用日本橋碼頭前的”Grill WONDER（格柵WONDER）”衛生間。

坐輪椅可以上船嗎？

使用輪椅時,預約時請諮詢。

可以坐嬰兒車上船嗎？

上船前會在售票處保管。
※貴重物品無法保管，敬請注意。

可以寄存行李嗎？

不好意思，行李箱等大件行李不能寄存，請諒解。

可以和寵物一起坐嗎？

不好意思，寵物不能上船，請諒解。

在船上可以抽菸嗎？

不好意思，船內禁止吸菸，敬請諒解。

中途可以上下車嗎？

不好意思，除了碼頭以外，其他地方不能上下車。